Понятие аутсорсинга его сущность и виды

В этой статье:

Основные понятия, сущность и виды аутсорсинга

При таком виде иначе, аутсординга его называют промышленным, посторонней передаются компании фрагментарно или полностью производство или продукции ее частей.

ИТ-аутсорсинг (ITO) IT-аутсорсинг несколько на делится видов: — оффшорное программирование; — производство ресурсов-веб; — разрабатывание, установка и сопровождение ПО; — процесс техники обслуживания посторонними специализированными организациями.

Аутсорсинг процессов-бизнес (BPO)

Этот вид аутсординга себя в включает использование сторонних ресурсов, умения и отработанной, опыта инфраструктуры поставщика услуг, иначе — для, аутсорсера компании и обеспечения своих специфических достижения и задач бизнес — задач организации. В основном означает BPO передачу стандартизированных настоящих процессов Аутсорсинг.

фирмы управления знаниями (KPO)

KPO себя в включает руководство процессами, которые требуют изучения тщательного или глубокой аналитической обработки формирования, сведений и руководство базами знаний, которые в могут будущем применяться в том числе и для принятых поддержания решений. Аутсорсинг управления знаниями в время нынешнее только начинает распространяться на территории Что.

Сша передают на аутсорсинг

Принято считать, внешнему что исполнителю можно передать практически функции любые организации. На практике самыми распространенными аутсорсинга разновидностями считается передача ниже перечисленных Бухучет:

функций и расчет налогов
Юридическое обеспечение деятельности профессиональной
Вычисление заработной платы работников
персоналом Управление
Системы управления базами данных и Маркетинговые
информации коммуникации и связь с общественностью
Система проектами руководства от разработки до осуществления
Трудности экономической и безопасности информационной
Система управления логистикой и доставкой
производство Само
Процесс сборки и тестирования
Процесс обслуживания и уборки
Система управления транспортом, также техническое его обслуживание и ремонт (а именно, воздушных и судов морских, автомобильного, железнодорожного транспорта).

видов популярности аутсорсинга российских компаний

По данным b2bos ресурса.

ru в российских компаниях самыми популярными для функциями передачи на аутсорсинг являются «неключевые и такие», некритичные как физическая охрана, сфера том (в обслуживания числе уборка помещений, корпоративные прочее и обеды), логистика и транспорт, именно они первые занимают три строчки рейтинга. Типичные аутсорсингу по функции бизнес-процессов, например, учетные настоящий в функции момент российские компании реализуют, внутренние используя ресурсы компаний

Ранжирование количественных рейтинга показателей (в том числе, ранжирование популярности по аутсорсинга видам внутренних функций, оценка степени факторов важности при принятии решения об аутсорсинге и др.

) балльной по 10-осуществляется шкале (1- наименьший показатель, 10 — наибольший).

качественных Ранжирование показателей осуществляется по количеству положительных и ответов отрицательных, полученных в результате исследования.

Кому аутсорсинг нужен в России?
Аутсорсинг может быть самому интересен широкому кругу компаний, но при разных у этом компаний могут быть различные этого причины интереса.

Например, нефтяная компания, дочерние имеющая подразделения в регионах.

При этом дочек из «каждая» ведет учет и предоставляет отчетность по-что, своему затрудняет консолидацию отчетности и управление Что.

компанией такое аутсорсинг?
Что такое Это аутсорсинг? способ оптимизации деятельности предприятий за сосредоточения счет усилий на основном предмете деятельности и непрофильных передачи функций и корпоративных ролей внешним компаниям специализированным. Использование аутсорсинга позволяет повысить выполнения эффективность определенных функций предприятий

Главные аутсорсинга преимущества
В практике деловых и производственных отношений используются часто такие термины, как аутсорсинг и которые, кооперация имеют довольно близкие по смыслу суть, значения которых состоит в привлечении внешних для ресурсов удовлетворения собственных потребностей в производственных научно или-технических услугах.Применение этого делового способа сотрудничества во многих компаниях обусловлено сконцентрировать необходимостью главные усилия на основной деятельности достичь и предприятия конкурентных преимуществ за счет снижения Источник

Поделись сейчас:

Источник: http://outsourcing.jofo.me/341346.html

Аутсорсинг

При таком виде аутсординга, иначе его называют промышленным, посторонней компании передаются фрагментарно или полностью производство продукции или ее частей.

ИТ-аутсорсинг (ITO) IT-аутсорсинг делится на несколько видов: — оффшорное программирование; — производство веб-ресурсов; — разрабатывание, установка и сопровождение ПО; — процесс обслуживания техники посторонними специализированными организациями.

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

Этот вид аутсординга включает в себя использование сторонних ресурсов, умения и опыта, отработанной инфраструктуры поставщика услуг, иначе — аутсорсера, для компании и обеспечения своих специфических задач и достижения бизнес — задач организации. В основном BPO означает передачу стандартизированных настоящих процессов фирмы.

Аутсорсинг управления знаниями (KPO)

KPO включает в себя руководство процессами, которые требуют тщательного изучения или глубокой аналитической обработки сведений, формирования и руководство базами знаний, которые в будущем могут применяться в том числе и для поддержания принятых решений. Аутсорсинг управления знаниями в нынешнее время только начинает распространяться на территории США.

Что передают на аутсорсинг

Принято считать, что внешнему исполнителю можно передать практически любые функции организации. На практике самыми распространенными разновидностями аутсорсинга считается передача ниже перечисленных функций:

Бухучет и расчет налогов
Юридическое обеспечение профессиональной деятельности
Вычисление заработной платы работников
Управление персоналом
Системы управления базами данных и информации
Маркетинговые коммуникации и связь с общественностью
Система руководства проектами от разработки до осуществления
Трудности экономической и информационной безопасности
Система управления логистикой и доставкой
Само производство
Процесс сборки и тестирования
Процесс уборки и обслуживания
Система управления транспортом, также его техническое обслуживание и ремонт (а именно, воздушных и морских судов, автомобильного, железнодорожного транспорта).

Аутсорсинг: что это такое, виды, цели и принципы

Аутсорсинг (от англ.

outsourcing: out — внешний, source — источник) — это один из способов оптимизации всех процессов на предприятии, при помощи концентрации усилий на основном виде деятельности и делегировании непрофильных функций сторонним компаниям. Соответственно, аутсорсинговая компания — это организация, чей вид деятельности является оказание аутсорсинговых услуг.

Применение аутсорсинга позволяет повысить эффективность предприятия, помогает организациям устранить проблемы с функционированием и развитием в условиях современной экономики, сократив издержки, ускорив адаптацию к новым условиям, улучшив качество продукции и услуг, уменьшив возможные риски. Отличает аутсорсинг от субподряда стратегия управления организацией, а не вид партнерских взаимодействий, что предполагает реструктуризацию внутрипроизводственных процессов и внешних контактов компании.

Основной принцип аутсорсинга

Основной принцип звучит следующим образом: «Оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

На наш взгляд, в условиях жесткой современной конкуренции, аутсорсинг является гениальным решением для достижения высокой эффективности и конкурентоспособности предприятия, для прочного закрепления на рынке, особенно, если при этом будет соблюдаться немаловажное соотношение «цена-качество».

Основные цели аутсорсинга

Основными целями являются:

улучшение качества товаров и услуг при конкретных производственных затратах;
снижение цены на предлагаемые услуги и реализуемую продукцию при сохранении оптимального уровня качества за счет максимального снижения производственных затрат;
увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации затрат, но при этом сохраняя определенный уровень качества продукции и услуг.

Таким образом, суть аутсорсинговой деятельности заключается в экономии времени и денег, а также, в концентрации организации на своей профильной деятельности

Виды аутсорсинга

Его условно делят на два вида: производственный и оптимизация бизнес-процессов. Первый предполагает делегирование некоторых процессов производства или всего цикла сторонним компаниям.

Возможна и продажа некоторых подразделений, с дальнейшим взаимодействием уже в рамках программы аутсорсинга.

Что позволит бизнесу сконцентрироваться на новых продуктах и услугах в условиях стремительного изменения технологий и возрастающего спроса на обеспечение конкурентного преимущества. А так же увеличит гибкость производственных процессов.

Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) заключается в передаче сторонним организациям определенных бизнес-процессов, которые для компаний неосновные. Обычно на него передают функции управления персоналом, бухгалтерского учета, маркетинга, рекламы и логистики.

По заверениям специалистов, АБП динамично развивающийся вид оптимизации производственных процессов на предприятии, при этом наибольший рост показывает аутсорсинг в финансовой сфере и бухгалтерском учете.

Исследовав 600 фирм в 1997 г.

, Американская ассоциация менеджмента сообщила, что уже на тот момент 1/5 часть обследованных фирм передали какую-либо часть финансовой и бухгалтерской сферы, а 4/5 — часть функций администрирования.

В применении аутсорсинга компании разрабатывают собственные виды, но все они классифицируются следующим образом:

По видам передаваемых ценностей:

Ресурсный — ведение бизнеса в основном на привлеченных финансовых средствах, а также использование кадровых ресурсов и оборудования. Невольно возникает вопрос: чем же тогда ресурсный аутсорсинг отличается от аренды, кредита, лизинга персонала? Считается, что о нем правомерно говорить в том случае, когда работа на кредитах и арендованных мощностях обусловлена не ограниченностью возможностей компании, а целенаправленной стратегией ведения бизнеса, то есть когда даже при возможности, например, приобрести собственное здание или вложить собственные средства все равно используются привлеченные со стороны ресурсы.
Операционный — передача на субподряд отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции. Так, например, бизнес может поручить разработку товара специализированному бюро, передать заказ на производство разработанного товара независимому производителю, поместить готовую продукцию на складах фирмы, специализирующейся на логистике, и отдать товар на реализацию торговому агенту. Это пример максимального операционного аутсорсинга. Если же компания осуществляет собственное производство, то она может поручить обслуживание и ремонтные работы внешним подрядчикам. Данный вид стремительно развивается во всем мире.
Функциональный — передача внешним исполнителям отдельных функций. Например, бухгалтерский учет, финансово-хозяйственное планирование или отдельные его элементы, маркетинг, охрана, реклама и др.

В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений:

Полный (максимальный) — предприятие передает на аутсорсинг не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело;
Частичный (выборочный) — фирма передает только часть своих определенных задач, к примеру, программирование WEB-сайта, а разработка всей стратегии, ее внедрение в практику остаются по-прежнему внутренним делом;
Усовершенствованный — как правило, используется уже известными компаниями, которые передают аутсорсерам определенные функции, оставляя за собой роль распределителя;
Промежуточный — организация передает на управление свои второстепенные функции третьей стороне, полагая, что ее специалисты способны разработать главные инновационные направления, таким образом демонстрируя высокий уровень доверия к способностям своих специалистов;
Трансформационный — организация приглашает поставщика услуг, который реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и надежную базу знаний и навыков, по завершении проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности;
Совместный — применяется для диверсификации риска в сложных проектах, то есть используется при заключении субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг;
Аутсорсинг совместного предприятия — создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией.

В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда:

Специализированный — перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона);
Географический — перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Крупнейшие корпорации мира (Nike, Ikea) переносят производства в регионы Юго-Восточной Азии, это связано с их дешевой рабочей силой, льготным налогообложением.

См. также

Статьи на тему «Аутсорсинг»
Что такое аутстаффинг

Источник: https://www.financialguide.ru/encyclopedia/autsorsing

Виды аутсорсинга. Что такое аутсорсинг простыми словами :

Современные бизнес-процессы требуют от участников деловых отношений особой гибкости, эффективности и экономии. Эти правила диктуются в первую очередь сложной экономической ситуацией, которая не оставляет времени на размышления. Это понимают как собственники, так и руководители компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Полезный инструмент

Одной из наиболее эффективных и при этом действенных схем уменьшения расходов и повышения результативности работы является применение аутсорсинга. С его помощью компания не только сокращает свои издержки, но и получает в конечном итоге более качественный продукт.

О том, в чем заключается суть аутсорсинга, что это за инструмент и как он применяется на практике, читайте в данной статье.

Общее понятие

Итак, начнем мы с общей характеристики данной категории. Наверняка вы слышали этот термин, когда вам говорили о каких-либо бизнес-процессах того или иного характера. Сегодня многие компании, предоставляющие услуги, предлагают разные виды аутсорсинга, который выступает главным профилем деятельности таких субъектов хозяйственной деятельности.

На первый взгляд, данный термин (в переводе с английского означает что-то вроде «поиск ресурсов извне») является чем-то сложным для понимания простым человеком, далеким от бизнеса. Многие наверняка даже не знают, что именно обозначает это слово, хоть много раз и слышали его.

Поверьте, нет ничего сложного в категории “аутсорсинг”. Что это такое? Простыми словами можно сказать, что этот термин обозначает передачу какой-то функции компании другим компаниям, специализированным в данной сфере. Более детально о том, что подразумевает под собой этот процесс, вы узнаете из нашего примера, приведенного далее по тексту.

Наглядный пример

Итак, о каких функциях идет речь и зачем их передавать другой компании?

Представим, что вы владелец фирмы, которая занимается продажей цветов. Вы отлично разбираетесь в том, как выращивать свою продукцию, украшать и продавать ее. Вы знаете все тонкости этого рынка, поэтому вы готовы заниматься таким делом и развивать его.

В то же время ваша фирма не сможет обойтись без бухгалтера и юриста, которые будут заниматься финансовой отчетностью, составлением договоров и прочими техническими моментами. Разумеется, вы в этом ничего не понимаете, поскольку ваш профиль — это цветы.

Поскольку вам нужны специалисты в сфере финансов и права, у вас есть простой способ решения проблемы: нанять таких специалистов (юриста и бухгалтера). На данном этапе возникает две проблемы. Первая — у вас нет соответствующего офиса.

Вы работаете в магазине, а посадить этих людей просто негде.

Вторая — это дороговизна. Платить зарплату еще двум людям — это немаленькие затраты. При этом вам нужно не так уж и много от этих специалистов: разовое составление каких-то ежемесячных отчетов и периодические консультации 1-2 раза в месяц. Как быть в такой ситуации? Правильно: внешний аутсорсинг — это ваш выход!

Схема работы

Вместо того чтобы нанимать одного юриста и одного бухгалтера, которые не смогут физически охватить весь спектр ваших задач (поскольку они специализируются лишь на чем-то одном и не могут быть универсальными специалистами), вы обращаетесь в аудиторскую компанию и заключаете с ней договор.

С одной стороны, ее юристы максимально качественно обработают ваши договоры и заполнят все необходимые бумаги; с другой — бухгалтеры займутся составлением отчетности. Поскольку в такой компании есть целый отдел нужных вам специалистов, они не только быстрее, но и качественнее сделают нужную вам работу.

При этом стоимость услуг компании будет меньше, чем две зарплаты; а уровень сервиса — несравненно выше.

Сотрудничать с такой компанией вы можете в форме подписки. Заключив контракт на 6 или 12 месяцев обслуживания, вы окажетесь в выигрыше. Так и работают современные компании. И если быть предельно честными, такая схема обеспечивает максимальную выгоду для вас как для владельца бизнеса.

Другая классификация

Помимо представленных, существуют и другие виды аутсорсинга. Например, это внешний и внутренний. Различаются они между собой по принципу размещения тех, кто выполняет задание.

Если, к примеру, в случае с супермаркетами, мерчандайзеры работают на их территории, то мы называем это “внутренний аутсорсинг”. Вполне логично.

Если же, как в случае с бухгалтерами, специалисты составляют все бумаги на своих рабочих местах и просто присылают их при помощи электронной почты, то это внешний аутсорсинг.

Преимущества

Чем положительным может быть охарактеризована система аутсорсинга? В первую очередь компетенцией и специализацией. Специалисты компании, у которой вы заказываете услуги, явно гораздо более компетентны, чем ваши сотрудники (для которых эта задача не является профильной). Поэтому и результаты работы могут быть соответствующими.

Следующий момент — это периодичность такой работы. Если вам требуются услуги на регулярной основе, возможно, вам лучше подумать о штатном сотруднике-специалисте. Если же речь идет об эпизодических консультациях, составлении документов и прочих действиях, лучше обращаться в компанию, которая занимается аутсорсингом.

Недостатки

Не следует думать, что описанная нами модель является идеальной. Нет, на самом деле, несмотря на высокий уровень популярности, аутсорсинг (что это такое, простыми словами мы уже пояснили) не гарантирует, что расходы на услуги специалистов будут ниже, чем в случае найма штатного сотрудника.

Может случиться так, что руководитель компании неправильно посчитает свои расходы и, напротив, будет платить больше.

Поэтому, работая с такой моделью, следует основательно подготовиться: просчитать все затраты, определить эффективность труда как наемных сотрудников, так и тех, кто работает по аутсорсу.

Опять же не стоит забывать о контроле над процессом. Случается так, что компания передает слишком много своих функций на обслуживание по модели аутсорсинга. Из-за этого в некоторых ситуациях, когда нужно срочно выполнить какую-то второстепенную функцию или выполнить задание, которое не было изначально оговорено, могут возникать серьезные проблемы.

Поэтому с аутсорсингом нужно быть осторожными и помнить, что, заказывая такие услуги, вы доверяете их делать другим людям, чье видение может отличаться от вашего.

Выводы

Итак, в данной заметке мы охарактеризовали основные виды аутсорсинга, которые, разумеется, могут включать в себя и другие разновидности. Все зависит от того, по какому критерию делить те модели, которые присутствуют на сегодняшний день на рынке.

В целом можно назвать такую форму сотрудничества, как аутсорсинг, идеальным вариантом работы для любой компании.

Вы, как клиент, можете передать затратные, трудоемкие и сложные для вас и ваших специалистов функции тем, кто может обслуживать их на гораздо более высоком уровне.

Те компании, в свою очередь, могут одновременно работать с несколькими клиентами, что также позволяет говорить о широких возможностях масштабирования их бизнеса, выхода на новые рынки и открытия новых направлений.

Повышение квалификации

А что касается непосредственно специалистов, работающих в таких компаниях, то для них это также отличный опыт и возможность попробовать свои силы в разных нишах.

После работы в одной из таких фирм они смогут более точно ориентироваться в своей области знаний, будут гораздо более квалифицированными и опытными, по сравнению с теми работниками, чья работа заключается в обслуживании более узких сфер.

Сегодня, как показывает практика, эффективность работы с помощью аутсорсинга только растет. Даже лидеры мировой индустрии подтверждают это, обращаясь за помощью к другим предприятиям.

Взять, хотя бы, Apple — крупнейшую компанию, которая могла бы наладить собственное производство всех комплектующих для своей продукции. Однако и она имеет множество партнеров, которые отвечают за разные направления аутсорсинга.

Очевидно, это более выгодно и удобно.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-vidy-autsorsinga-chto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami.html

Понятие аутсорсинга

Сам себе юрист

Итак Вы ищете Понятие аутсорсинга. Сейчас возможно скачать очень много шаблонов. Как отличить соответствующий и тот который сгодится к реальной проблеме. Адвокаты рекомендуют простые правила. Выясните источник шаблона.

Соответствие адвоката, который составил образец покажет ценность изделия. Существенным будет сколько месяцев назад он был напечатан. Устаревшие бланки мало принесут пользы. Является вопрос в любой ли области возможно было применять. Не все, что размещено в справочниках универсально.

Для подстраховки найдите еще несколько таких же.

Относительно новый для нашей страны вид услуг – аутсорсинг – постепенно находит своего потребителя в России. И если всего пару лет назад основными потребителями подобных услуг у нас были совместные предприятия либо представительства иностранных компаний, то сегодня услуги аутсорсеров все больше востребованы обычными российскими фирмами.

Причина этого проста: конкуренция, которая на потребительском рынке растет крайне стремительно, требует от предпринимателей сокращения издержек и существенного роста эффективности производства. Эти проблемы прекрасно решаются аутсорсингом – передачей части производственных процессов другим компаниям.

Сегодня многие все еще присматриваются к аутсорсингу, однако представители малого и среднего бизнеса давно и очень успешно пользуется услугами аутсорсеров из юридической и бухгалтерской сферы, сферы финансов и кадров, а также сферы информационных технологий. Причем, на все подобные услуги, включая бухгалтерский аутсорсинг цены являются вполне доступными.

Заметим, что в российском законодательстве понятие аутсорсинга пока отсутствует. Если же попытаться перевести его на русский, получится «использование чужих ресурсов».

Таким образом, смысл аутсорсинга в следующем: вы получаете возможность сосредоточить все свои ресурсы на основном или главном виде деятельности, передав остальные сопутствующие или поддерживающие функции своим партнерам, которые являются специалистами в данной области. Другими словами, успешное ведение бизнеса не требует самостоятельного выполнения всех функций, включая непрофильные – их ведение или реализацию всегда можно возложить на специализированную организацию. В результате, аутсорсинг можно понимать так – это передача непрофильных функций субъекта на договорной основе внешним исполнителям, которые специализируются в конкретной области, обладают необходимыми для этого знаниями, опытом и техническим оснащением.

14.1. Понятие аутсорсинга

Термин «аутсорсинг» (outsourcing) происходит от английского outside resource using — использование внешних ресурсов. В практике между-народного бизнеса под аутсорсингом понимают выполнение отдельных бизнес-функций (производственных, сервисных, информационных, финан совых, управленческих и пр.

) внешней организацией, располагающей необ ходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения.

В настоящее время аутсорсинг рассматривается как современная методо логия создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции трех экономических центров, сложив шихся к началу XXI в. США, Японии и Европы.

Аутсорсинг предполагает привлечение так называемой третьей сто роны для решения проблем организации во взаимоотношениях с внешней средой, а также внутренних проблем, связанных с реализацией конкрет ных бизнес-процессов или использованием наукоемких технологий, например информационных. Применение аутсорсинга подразумевает при обретение услуг, и именно с такой точки зрения этот процесс рассматри вается большинством современных специалистов в области практического менеджмента.

Наряду с понятием «аутсорсинг» существуют и другие понятия, отра жающие сущность данного явления, которое в различных сферах деятель ности организации принимает различные формы. В качестве примера при ведем следующее:

использование услуг сторонних организаций для решения финан совых, налоговых, юридических проблем, связанных с осуществлением коммерческих операций;

привлечение внешних организаций для решения собственных проблем (например, разработки проектов);

перевод производства в регион с более дешевой рабочей силой с целью снижения себестоимости;

использование наемных работников без заключения трудового договора (иногда при посредничестве специализированного агентства);

отказ от выполнения отдельных бизнес-процессов или видов деятельности и передача их внешнему исполнителю (поставщику) при заключении соответствующего соглашения на определенный период; перевод отдельных подразделений и связанных с ними активов в организацию поставщика услуг (аутсорсера), иногда лишь на период дей ствия соглашения на выполнение отдельных видов деятельности;

кооперация;

обслуживание техники специалистами внешней фирмы;

дистанционное использование труда специалистов в области ком пьютерных технологий (программистов);

передача функций контроля за выполнением отдельных функций внешней организации, специализирующейся в данной сфере (экстернали- зация).

Методология аутсорсинга отражается в отдельных организационных решениях, суть которых заключается в разделении всех бизнес-процессов на основные и вспомогательные и реализации вспомогательных, а иногда и основных бизнес-процессов силами сторонних организаций — аутсор- серов.

Цель применения аутсорсинга — использование передовых бизнес- технологий и ноу-хау для завоевания и удержания конкурентных преиму ществ во все более обостряющейся конкурентной борьбе.

Экономическая сущность аутсорсинга состоит в построении системы отношений между организациями, передающими и принимающими на себя выполнение отдель-ных видов деятельности на основе заключаемых долгосрочных соглаше ний.

Практическим результатом применения аутсорсинга является возмож ность направлять собственные ресурсы организации на выполнение тех функций, которые составляют ее сильную сторону, на то, что организация умеет делать лучше других, предоставив внешнему исполнителю (аутсор- серу) те функции, которые он умеет выполнять лучше других. Тем самым организация может сосредоточить в своих руках новейшие достижения в области науки, техники и технологии, обеспечив максимальное удовлет ворение ожиданий потребителя, максимальное соответствие требованиям рынка.

Понятие и виды ИТ-аутсорсинга

Источник: http://bfmac.com/sam-sebe-yurist/ponyatie-autsorsinga.html

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Goldbusinessnet.com! При работе в интернете или даже при простом серфинге часто встречаются термины, которые не всегда понятны неискушенному пользователю. Поэтому приходится тратить ценное время на поиск адекватных определений.

Особенно это касается понятий, позаимствованных из иностранных языков (большей частью английского, который служит языком интернационального общения). Аутсорсинг является именно таким термином, который требует дополнительного разъяснения, чем мы сейчас и займемся.

Причем, я постараюсь дать объяснение самыми простыми словами, а не заумными определениями, чтобы было понятно всем без исключения, иначе какой смысл в этой публикации. Более того, попытаюсь продемонстрировать существующие виды аутсорса на вполне конкретных примерах.

Что такое аутсорсинг на доступных примерах

Для начала сразу дадим ясное определение данному понятию, а уже затем порассуждаем поподробнее о его сущности. Этот термин происходит от английского outsource (аутсорс — внешний ресурс) и его производной outsourcing (процесс использования внешнего ресурса).

Значение слова аутсорсинг в подавляющем большинстве случаев неразрывно связано с бизнесом, причем оно применяется как в реальной жизни, так и в онлайн предпринимательстве.

В любом, даже самом мелком предприятии, имеющем немногочисленный персонал, наряду с основным протекает сразу несколько сопутствующих бизнес процессов, которыми нужно управлять.

Сюда входит ведение бухгалтерии, осуществление транспортных перевозок, логистика, использование IT (айти) технологий, работа с персоналом и т.п. Всё это потенциальные аутсорсинговые услуги.

Итак, мы можем вполне конкретно ответить на вопрос: что же такое аутсорсинг простыми словами? В сущности, это передача некоторых сопутствующих функций компании на основе договоров сторонним сервисам (аутсорсерам).

Причем в этом случае вы не только снимаете сразу несколько «головных болей», но и получаете весьма качественный результат, поскольку, как известно, узкопрофильные специалисты знают работу в своей области на порядок лучше, чем специалисты широкого профиля, что логично.

Конечно, за все в этой жизни приходится платить, причем как в прямом, так и в переносном смысле, аутсорсинг здесь не исключение. Но поподробнее об этом поговорим чуть ниже. А сейчас я хочу перейти к реальным примерам, чтобы продемонстрировать сказанное выше.

Думаю, наглядным образцом может служить интернет-магазин. Скажем, вы сами являетесь неплохим спецом в области создания сайтов и привлечения потенциальных клиентов. Но ведь это далеко не все, так как с клиентами нужно общаться, а в этой связи требуется call центр.

https://www.youtube.com/watch?v=hqHMwUR9Mgg

Кроме того, заказанные товары требуют доставки по назначению, поэтому налицо потребность в специалистах логистики, товарооборот следует как-то отслеживать (бухгалтерский учет). В общем, без соответствующей структуризации здесь не обойтись, в ином случае успеха не видать.

Вот тут-то и приходит на помощь аутсорс. Вы можете сосредоточиться на основном направлении своего бизнеса, а решение сопутствующих задач можете отдать на откуп спецам (колл-центр, бухгалтерское обслуживание, доставка товаров) на основе договора по услугам аутсорсинга.

Другим показательным примером может служить следующий. Скажем, вы имеете свой сайт. Для его размещения требуется специализированный сервер, предоставляемый хостинг провайдером, которого, в свою очередь, можно считать аутсорсером. Ведь он берет на себя обязанность обеспечить надежное функционирование вашего проекта.

Продвижение вебресурса можно отдать на откуп SEO компании, то же самое можно сделать для собственно создания корпоративного сайта, его обслуживания, включая установку и настройку программного обеспечения и т.д. Все это логично отнести к IT аутсорсингу.

Если брать крупную корпорацию, то возможно передать аутсорсерам сразу многие направления: рекламный отдел, продаж, кадров, бухгалтерского учета, юридический отдел, охранные функции и т.д. Естественно, для решения всех этих задач требуется аренда персонала, предоставление которого является обязанностью аутсорсера.

Главное, нужно понимать разницу между обыкновенным сервисом, который оказывает разовые услуги, и аутсорсером, выполняющим необходимые функции на протяжении длительного времени (от нескольких месяцев до нескольких лет) на основании договора.

Плюсы и минусы аутсорсинга, а также его перспективы

Как и в любом деле, при принятии решения о том, передавать ли те или иные функции фирмы или компании сторонним исполнителям, нужно все хорошенько обдумать. Вполне возможны ситуации, когда аутсоринг может стать экономически невыгодным и даже принести убытки.

Поэтому пришло время проанализировать положительные и отрицательные стороны outsourcing, которые, несомненно, имеются. К преимуществам можно отнести следующие:

Это значительно дешевле, чем содержание собственного отдела по решению сопутствующих задач. Порой услугами качественного специалиста с высокой зарплатой требуется воспользоваться ограниченное число раз, в то время как аутсорс позволяет отрегулировать частоту и объем необходимых работ
Дает возможность повысить эффективность бизнес-процессов путем оптимизации расходов и превращении их из постоянных во временные
Позволяет сконцентрироваться на ведении основного направления бизнеса и работе с клиентами
Создает благоприятные условия для структуризации работы с персоналом и уменьшает риск появления нежелательных ситуаций (незапланированного увольнения ценных сотрудников, внезапным отсутствием по болезни и т.п.)

В качестве недостатков можно выделить возможность возникновения споров в отношении договорных обязательств, риск утечки конфиденциальной информации, рабочие отношения с персоналом, не являющимся постоянной составляющей частью компании.

Кроме того, необходимо четко рассчитать, насколько необходимо делегирование тех или иных бизнес процессов сторонним сервисам, ошибки в этом аспекте могут обернуться финансовыми потерями. Впрочем, четкая и скрупулезная аналитическая работа в этом направлении способна сократить влияние минусов до минимального предела.

Ну и в качестве резюме следует добавить, что аутсорсинг как стратегия управления уже давно используется в передовых странах мира и постепенно распространяет на современном этапе свое влияние на постсоветском пространстве. Он уже доказывает свою эффективность, в том числе при ведении бизнеса в интернете.

Источник: https://goldbusinessnet.com/vazhnye-terminy-i-ponyatiya/chto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami-naglyadnyx-primerax/