Ответственность управляющей компании за залив квартиры

В этой статье:

Ответственность за залив квартиры: рекомендации, если необоснованно обвиняют

/ Залив / Какая ответственность предусмотрена за залив квартиры?

Потоп в квартире по вине соседей может произойти с каждым, кто живёт в многоэтажном здании. В таких случаях обеим сторонам – пострадавшим и виновным – нужно помнить про ответственность за залив квартиры. Если такое произошло, первым необходимо сразу подняться к соседям, сообщить им о случившемся.

Если двери соседской квартиры заперты, а вода продолжает течь, нужно устранить источник протечки – перекрыть подачу воды. Если самостоятельно этого сделать не удастся, лучше обратиться к сотрудникам аварийной службы.

Общие положения

После уведомления работников аварийной службы управляющего учреждения, нужно вместе с ними дождаться возвращения соседей.

В экстренных случаях придется действовать самостоятельно, но без засвидетельствования соответствующих служб доказать реальность затопления будет проблематично.

Поэтому лучше дождаться пока приедут сотрудники аварийной бригады, вместе с ними принимать дальнейшие решения.

Из-за отсыревших стен часто случается короткое замыкание электропроводки, поэтому рекомендуется отключить электроснабжение затопленной квартиры. Это делают на счётчике, спуская рубильник вниз.

После проведённых мер предосторожности фиксируют факт потопа:

фотографируют все места в квартире, где ярко выражен объем ущерба.
снимают всё на видеокамеру.

Цифровые материалы понадобятся в суде в качестве подтверждения произошедшего. Затем составляют письменный акт (в 2 экземплярах), указывают последствия потопа, чтобы определить, на кого упадет ответственность за залив квартиры.

Составление акта выполняется вместе с комиссией, состоявшей из соседей-очевидцев, работников управляющей фирмы. Если документ не будет оформлен в день затопления или на следующие сутки – в суде не удастся отстоять свои права, потребовать материальное возмещение убытков.

В акте указывают:

причину случившегося (неосторожность соседей, неполадки системы водопровода).
лицо, ответственное за залив квартиры.
список повреждений личных вещей, поломку имущества.

Будет лучше если виновник потопа придет на составление акта, поскольку он должен лично удостовериться, что нанес ущерб. Особо актуально это для квартирантов, затопивших соседей, поскольку поиск виновного будет происходить в судебном порядке. Если же виновник потопа отказывается принять участие в осмотре квартиры, это также фиксируется в акте.

Чтобы документ был официально признанным, истцы подписываются, собирают подписи всех членов составленной комиссии. К акту прикладывают смету, с указанной суммой ущерба – размер ответственности за залив квартиры.

Если при обращении в аварийную службу заявитель получил отказ приезда бригады, этот факт тоже указывается в акте, а еще в письменной форме дублируется телефонный разговор с сотрудниками, чтобы предоставить его в суде.

Не всегда сосед, затопивший квартиру, может быть напрямую виновным в этом. Часто такое происходит из-за технических неполадок систем, за которые отвечает ЖСК или другие управители. В ходе судебных разбирательств будет определено, кому придется нести ответственность за залив квартиры.

Как определить виновного в происшествии?

В ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ и раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) расписано, кто может нести ответственность за случившийся потоп:

Если предпосылкой для потопа послужили стояки холодного или горячего водоснабжения, подведенные к основному устройству сантехники, ответственность понесет управляющая организация (служба ЖСК, ТЗЖ, ДЕЗ). За всё остальное, что присоединяется к жилью, за запорно-регулировочные краны должен отвечать хозяин;
За отопительную систему, а также стояки, обогревающие квартиру, запорный или курирующий аппарат расположенный на этих сетях, несут ответственность управители. Поэтому если затопление случилось в результате поломки стояка отопления или полотенцесушителя, за это собственник не может отвечать.

Исключением становятся ситуации, когда владелец собственноручно отремонтировал или заменил элементы системы отопления. Тогда отвечать за их поломку будет владелец жилья.

Меры наказания

Добиться материального возмещения за нанесенный ущерб при заливе квартиры довольно тяжело. По статистике только 10% исков получают удовлетворительный результат. При утверждении решения большую роль играет:

масштаб нанесенного ущерба, его адекватная оценка;
наличие договора со страховой компанией.

Если ответственность за залив квартиры ложится на управляющую компанию, она должна не только возместить весь вред, нанесенный заливом, но и компенсировать владельцу затопленной квартиры неустойку в размере 1% от суммы материального убытка (ст. 23 закона о Защите прав потребителей).

Также все работы, проведенные для восстановления квартиры после потопа, в обязательном порядке компенсируются.
Если заявителю удастся отстоять свою позицию в суде, получится компенсировать нанесённый ущерб в полном размере. Для этого необходимо грамотно подходить к сбору доказательств, заказывать оценку эксперта.

Если виновным в затоплении посчитают соседа, проживающего сверху, он должен в полном размере восстановить все финансы, потраченные на ремонт для возобновления жилища потерпевшего.

Иногда пытаются мирно урегулировать вопрос.

Если сосед пойдёт на беседу, обе стороны смогут между собой договориться о материальной сумме, которая будет устраивать обоих, и не доводить дело до суда.

Мирного разрешения вопроса чаще всего не происходит, особенно это касается соседей, которые между собой не общаются, не могут в полной мере доверять «честному слову».

Для предотвращения подобных ситуаций – жилье страхуют. В таком случае можно на 100% рассчитывать на то, что ущерб будет возмещен. Всё, что необходимо сделать пострадавшему – позвонить в страховую компанию, а она уже займется решением вопроса.

Что делать, если необоснованно обвиняют?

Даже если есть стопроцентная уверенность в невиновности в произошедшей ситуации, всё равно может произойти разбирательство в суде и к нему нужно подготовиться. Рекомендуется потенциальному ответчику первоначально впустить комиссию в жилище, чтобы они проверили сантехническое оборудование. Далее необходимо:

Составить соответствующий акт, он будет аргументом в суде.
Самостоятельно нанять независимого эксперта и проверить состояние системы трубопровода.
Проконсультироваться у специалистов в сфере права, которые практикуют в подобных делах.

Если сосед считает, что его необоснованно обвиняют в заливе квартиры, нужно постараться доказать невиновность. Не обойтись без грамотного адвоката, у которого есть положительный опыт в подобных разбирательствах.

Ответчик изучает причины возможного затопления, чтобы иметь доводы для их объяснения. При обвинении в результате неисправного сантехнического оборудования, показывают документы, что в квартире своевременно и профессионально проводились ремонтные работы. Если виной залива послужила сантехника с дефектами, ее отдают на анализ.

Случается и такое, что виновником потопа становится компания-производитель сантехники. Тогда ей придется возмещать ущерб.

При обвинении в некачественном проведении сантехнических работ, в суде показывают все сохраненные акты о выполненном ремонте. Ни в коем случае нельзя скандалить в суде при получении обвинения. Лучше действовать по законодательству, придерживаясь рекомендаций адвоката.

Даже если вина очевидна, можно попробовать уменьшить сумму запрашиваемой компенсации. Для этого заблаговременно нанимают независимого эксперта, оценивающего реальные убытки истца.

Узнать о том, как оспорить акт о заливе квартиры, можно в данной статье.

Заключение

При разрешении конфликта, связанного с затоплением жилья, обязательно устанавливается лицо, на которого ложится ответственность за залив квартиры. Предварительно виновный определяется при составлении акта, отчет эксперта подтверждает или опровергает первоначальные выводы.

Задача лица, которое по акту или экспертизе признано виновным, – проводить активные мероприятия по доказательству своей невиновности или уменьшению размера компенсации. Рекомендуется для этих целей нанимать профессиональных юристов.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/otvetstvennost-za-zaliv-kvartiry.html

Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать

Когда залило квартиру, нужно первым делом ликвидировать последствия потопа, а потом определить, кто виновен. Если виноват собственник помещения или его сосед – это одно дело, если же обои стекали по стенам по вине управляющей организации – другое.

Сегодня мы расскажем, что делать управляющей компании, если залив квартиры произошёл по её вине.Разграничение полномочий в сфере ЖКХ

Когда речь идёт о спорах по взысканию ущерба, возникшего из-за залива помещения, важно помнить, что придётся доказать:

что залив действительно был;
размер ущерба;
неисполнение или ненадлежащее исполнение лицом обязательств, возникших из закона, договора.

Узнайте, когда ответственность несёт управляющая организация

Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги и отвечает за содержание общего имущества в доме, поэтому может отвечать за залив помещения. Если это действительно её вина.

П. 153 Правил, которые утверждены ПП РФ N 354, говорит, что УО несёт ответственность за вред здоровью, жизни или имуществу потребителя. Ответственность возникает, если вред нанесён из-за использования

материалов,
оборудования
и инструментов,

необходимых для предоставления КУ, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Управляющая организация должна возместить ущерб при заливе, если его причина – ненадлежащее содержание общего имущества в МКД. Ненадлежащее содержание – это:

непроведение осмотров ОИ,
некачественное проведение осмотров,
несвоевременное проведение осмотров.

Чтобы этого не произошло, управляющая организация должна делать проживание граждан в доме безопасным и благоприятным, следить за содержанием общего имущества в МКД, качественно предоставлять КУ (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).

Кроме соблюдения норм Жилищного кодекса РФ, необходимо соблюдать правила, которые утверждены:Ремонт оборудования в квартире собственника: за чей счёт?

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказали в одной из предыдущих статей. Если обобщить, управляющая организация может потребовать возмещения ущерба с подрядчика, если докажет причинно-следственную связь между действиями организации и нанесённым ущербом.

Подстрахуйтесь: заключая договор с подрядной организацией, предусмотрите в нём пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, требуйте возмещения ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Если в заливе виновен сотрудник подрядной организации, ущерб УО возмещает эта организация. Её сотрудник действовал по заданию юридического лица и под его контролем за безопасным ведением работ (ст. 1068 ГК РФ).

Не платите, когда в причинении ущерба после залива виновен собственник. А виновен он, если:

неправильно использовал внутриквартирное оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
нарушал правила пользования жилым помещением и правил содержания общего имущества в МКД.

Кроме того, руководствуясь ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник должен:

поддерживать помещение в хорошем состоянии,
уважать интересы соседей,
соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
не нарушать правила содержания общего имущества.

Чтобы доказать вину собственника, составьте акт. Например, если без вашего разрешения владелец квартиры заменил стальные трубы системы ГВС на металлопластиковые, не обеспечил качество работ и из-за этого затопил квартиру соседа.

В таком случае собственник заплатит:

материальный ущерб,
расходы на оплату услуг оценщика,
компенсацию морального вреда.

Кто платит, если имуществу собственника причинён ущерб

Узнайте, когда ответственность не наступает

А ответственность не наступает, если виновный в причинении ущерба докажет, что ущерб причинён не по его вине (ч. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Важно помнить, что, согласно п. 151 ПП РФ N 354, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за нарушения качества предоставления КУ или непредоставления достоверной информации о КУ возмещает исполнитель КУ в полном объёме. И неважно, виновен исполнитель КУ или кто-то другой.

Управляющая организация не оплачивает ущерб, если докажет, что:

вред нанесён из-за непреодолимой силы,
собственник нарушил правила потребления КУ,
собственник или наниматель нарушил правила пользования помещением или правила содержания общего имущества.

Составьте акт о причинении ущерба

Помните, что требовать от вас возмещения ущерба может только тот, кому он был причинён (ст. 1064 ГК РФ). Если вред был причинён из-за некачественного предоставления КУ, обратиться с претензией может любой потерпевший, и неважно, заключён договор или нет.

У потерпевшего есть десять лет со дня оказания услуги не должного качества, чтобы обратиться в суд. Но требования, которые предъявлены через три года со дня появления права на возмещение ущерба, суд удовлетворит не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 ПП РФ N 354).

В любом случае после залива квартиры исполнитель КУ должен составить акт о причинении ущерба. Составляется он в двух экземплярах и подписывается не позднее двенадцати часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт подписывают исполнитель и потребитель или его представитель. Если владелец квартиры уехал и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

В акте нужно описать ущерб и перечислить обстоятельства, при которых он был причинен.К вопросу о бесхозяйных инженерных сетях

Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/7847/zaliv-kvartiry-po-vine-upravlyayuschey-kompanii-chto-delat

Ответственность ТСЖ при заливе квартиры — Юридический справочник

Когда квартиру начинают затапливать канализационные стоки, каждому сразу становится понятно, что грандиозного ущерба не избежать.

Как бы ни была быстра аварийная служба, ее работники не смогут остановить потоп моментально.

Владельцу жилья, который пережил залив квартиры канализацией, остается лишь надеяться, что виновник компенсирует причиненный вред.

Однако – кто же виновник? С кого взыскивать ущерб? Канализационная труба находится и в общей собственности жильцов, и в их коллективном пользовании.

Как доказать, что кто-то из граждан утопил, к примеру, будильник и поэтому должен оплачивать укладку нового паркета? Возместить убытки, причиненные отказом системы водоотведения, должно лицо, на которое возложена обязанность содержать в надлежащем состоянии инженерные системы здания.

Как определить виновного в затоплении квартиры канализацией

Нормы возникновения прав и обязательств установлены Гражданским кодексом. В соответствии с его положениями, любой гражданин, чьи права нарушены, может добиваться возмещения причиненных убытков.

Вред, в данном случае, могло причинить только лицо, нарушившее обязательства. Вина, в соответствии со ст.

401, 1064 ГК РФ, лежит на участнике договора, который обязан следить и обеспечивать нормальную работу канализации.

Далее закон определяет, что потерпевший должен доказать только причинение вреда.

Компания, не сумевшая обеспечить безаварийную работу канализации, должна либо выплатить ущерб, либо доказать вину кого-либо еще – третьего лица.

Таким образом, за затопление квартиры канализационными стоками ответственность перед владельцем жилья несет УК, (ЖЭУ, ЖСК и проч.).

Как подтвердить свою правоту доказательствами

Из судебной практики известно: УК (ЖЭУ, ЖСК и т.д.) часто обвиняют в аварии соседей потерпевшего. Но такое обвинение ничем не обосновано.

В соответствии с законом, компания должна доказать, что определенные жильцы совершили конкретное нарушение Правила содержания общего имущества, иначе суд не признает эту причину.

Доказательством может служить акт, в котором зафиксировано, что конкретные жильцы такого-то числа засорили канализационный стояк полиэтиленовыми пакетами, половыми тряпками, наполнителем из кошачьего лотка и т.п.

Юристам известны случаи, когда УК (ЖЭУ) может объявить владельцу жилья, что эта авария – затопление квартиры в результате засора канализации жильцом, она произошла по вине самого потерпевшего, а причиной засора стало нарушение правил пользования системой водоотведения.

Чтобы не выплачивать ущерб, управляющая компания готова озвучить любые причины. Среди них – отсутствие заглушек, неисправные соединения труб в квартире, изношенная гофра, прочие дефекты, которые могли возникнуть по вине собственника жилья.

В итоге рассмотрение спора в суде сводится к изучению доказательств, представленных сторонами. Тяжба превращается в юридическую дискуссию на тему: затопление квартиры канализацией – кто виноват? Вердикт суда зависит от того, кто из участников процесса лучше сумеет подготовить доказательные документы.

Как защитить себя в суде

В этой ситуации вероятность одной из сторон выиграть дело зависит от ее поведения во время аварии и в первые часы после нее. Шансы заявителя резко возрастут, если он:

своевременно созовет комиссию, которая зафиксирует все обстоятельства аварии;
четко и в полном объеме отразит в акте действия ремонтников, представителей УК (ЖЭУ, ДЭЗ), других участников ЧП;
тщательно зафиксирует состояние инженерных систем и их отдельных узлов, особенно тех, что были разобраны (демонтированы) в ходе ремонта;
проследит, чтобы описание в акте соответствовало реальным фактам и событиям.

Существует множество нюансов, от которых зависит возможный вердикт будущего заседания. Чтобы обезопасить себя от казуистических рисков, связанных с незнанием отдельных правовых норм, обратитесь сразу же – во время аварии к специалистам компании ЗаливуНет.

Успех в разрешении правового спора зависит от многих процессуальных действий, от своевременности и точности их выполнения. Наши юристы помогут вам:

грамотно составят необходимые акты;
подготовят и отправят письма и жалобы;
разыщут третьих лиц, причастных к аварии и обеспечат их привлечение в качестве одной из сторон судебного заседания.

Доверьте сопровождение процесса профессионалам

При подготовке документов даже порядок отсылки корреспонденции имеет значение. Мы тщательно проследим, чтобы каждое почтовое отправление было подтверждено уведомлением о вручении или квитанцией о приеме телеграммы.

Ваши хлопоты по подготовке документов и составлению иска могут быть сведены к нулю, если вы доверите нам юридическое сопровождение дела. Даже на заседание суда вам приходить не обязательно. Юристы компании ЗаливуНет возьмут на себя заботы о:

проведении экспертизы;
подготовке пакета всех документов;
защите в суде вашего права на компенсацию вреда.

Звонок по телефону (812) 902-13-02 в компанию ЗаливуНет избавит вас от множества хлопот с непредвиденным результатом. Участие юристов компании гарантирует успешное разрешение конфликтной ситуации в судебном порядке.

Источник: http://ZalivuNet.ru/zaliv-kvartiry-kanalizaciej/

Обвинили в заливе квартиры

Каждый из вас может столкнуться с подобной проблемой, когда вас затопили соседи, или же на вас поступит жалоба, что вы заливаете их.

Только как правильно действовать в подобном случае знают немногие. Давайте разберем, как правильно отреагировать на сложившуюся проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-31. Это быстро и бесплатно!

В первую очередь, что необходимо предпринять – это ликвидировать причину затопления. Если речь идет о соседях, то вам стоит подняться на этаж выше и проверить, есть ли кто дома. Если соседи дома и в курсе ситуации, то проблема не настолько страшна. Есть ситуации похуже, к примеру, соседи уехали в отпуск или командировку, как поступить тогда?

Следующим этапом следует зафиксировать факт затопления.Для этого вам необходимо составить акт затопления, без этого документа выиграть дело в суде вам не удастся. Вы идете в ЖЭУ и договариваетесь на месте о дате, в которую назначенная комиссия придет к вам для составления данной бумаги.

Если же вы стали жертвой противоположной ситуации и не знаете, как доказать невиновность в затоплении, то должны понимать одну немаловажную деталь. Если вы откажитесь подписать извещение по вопросу прихода комиссии, то его вам просто пришлют по почте в виде заказного письма или телеграммы, и это будет законно.

Затопление может произойти не только по вине ваших соседей, так что сразу набрасываться на них не спешите. Вполне вероятно, что причина всех бед в недобросовестном застройщике и ему придется отвечать за затопление. Именно поэтому так важно детально разобраться в вопросе.

Далее целесообразно пригласить грамотного оценщика.

Основная работа такого человека в грамотной, быстрой и качественной оценке полученного ущерба. Если вы ищете подходящую для этих целей компанию, то предварительно почитайте о ней отзывы в Интернете. В этом деле спешить не стоит, и к вопросу подходите с максимальной ответственностью.

Акт о заливе квартиры

Отметим, что проверка комиссией обычно проводится на 7-8 сутки с того момента, как вас залили. Происходит такая задержка с одной целью – оповестить в приходе комиссии всех виновников инцидента. Именно в этот момент самые тяжелые последствия потопа проявятся более ярко.

В состав комиссии входят минимум три человека – это представители вашего ЖЭУ и эксперт. В отдельных случаях в комиссию приглашают одного представителя застройщика. Далее в произвольной форме составляется акт. В нем обязательно должны указываться следующие моменты:

– факт затопления данного помещения и причины, по которым это произошло. Тут будут описаны видимые повреждения полов, стен, штукатурки и т. д.;

Источник: http://allelets48.ru/otvetstvennost-tszh-pri-zalive-kvartiry/

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании

До боли знакомая для многих картина: возвращаешься с работы домой после недавнего масштабного ремонта и замираешь, увидев вздувшийся паркет, подтеки на стенах и испорченное имущество после импровизированного душа с потолка.

Соответственно, подозрение первым делом падает на соседей сверху, однако, часто «виновником торжества» оказываются именно коммунальщики. Поэтому, если удалось установить, что квартиру затопило по вине управляющей компании, то она должна компенсировать весь причиненный ущерб.

Далее рассмотрим, какой должна быть стратегия действий потерпевшей стороны в подобной ситуации.

Телефоны бесплатной горячей линии

Высококвалифицированные специалисты в области права проконсультируют Вас и ответят на все Ваши вопросы: Гражданское право, Недвижимость, Корпоративное право, Трудовое право, Автомобильное право, Страхование, Уголовное право, Семейное право, Наследство, Защита прав потребителей, Интеллектуальная собственность.

Когда виновата управляющая компания

Как правило, подобные инциденты случаются из-за неисправностей общедомового имущества, за своевременное обследование и ремонт которого отвечает УК.

К наиболее вероятным причинам затопления относятся поломки стояков водоснабжения или водоотведения, протечка крыши.

Кроме того, источником аварии может стать дефект внутриквартирного имущества, за состояние которого по общему правилу отвечает собственник жилья. Однако судебная практика неоднозначна по поводу затоплений, которые связаны с неисправностью радиаторов отопления.

Так, некоторые суды полагают, что подобные радиаторы, за исключением тех, которые снабжены отключающими устройствами, являются частью системы отопления многоквартирного дома, поэтому за их исправностью должна следить УК.

Преобладающая позиция судов все же сводится к тому, что хозяин жилья сам должен нести ответственность за надлежащее функционирование любых обогревающих элементов в квартире.

Следует отметить, что, если причиной инцидента являются самовольные действия владельца квартиры сверху, вне зависимости от того, были они направлены на общедомовое имущество или нет, то вина работников УК исключается, поэтому именно сосед будет нести ответственность перед потерпевшей стороной.

Например, если залив произошел вследствие неправильной замены батареи, которая производилась гражданином без согласования с коммунальщиками. И наоборот, если потоп случился после того, как работники УК осуществляли ремонт системы отопления, то вина в аварии вменяется им.

Действия потерпевших в случае затопления

Первое, что необходимо сделать после обнаружения потопа, это отключить электричество для собственной безопасности, перекрыть воду, сообщить о затоплении диспетчеру в аварийную службу, а также установить причину, по которой произошел залив.

Чтобы избежать длительной борьбы за возмещение причиненного инцидентом имущественного ущерба, следует задокументировать последствия, которые причинило бедствие.

А именно, зафиксировать залитую часть квартиры, место протечки воды на фото или видео технику, а также испорченные влагой предметы обихода. Данные сведения подтвердят факт и источник затопления.

Если о том, что произошел потоп, жильцы квартиры узнали не сразу, а через некоторое время, когда вода уже высохла, но, тем не менее, остались следы аварии, в УК направляется заявление о затоплении.

Оно пишется в свободной форме в двух экземплярах, один из которых остается у коммунальщиков, а другой с подписью работника УК заявитель должен сохранить у себя.

В содержании указывается адрес и наименование организации-получателя, а также реквизиты заявителя. В нем сообщается о том, что произошел потоп, и его предполагаемая причина, а также излагается просьба о составлении акта обследования.

Нередко управляющие организации отказываются признать за собой вину или же вовсе ссылаются на подрядчика, который якобы некачественно выполнил свою работу, что практически неизбежно приводит к судебным тяжбам, которые инициирует потерпевшая сторона, желающая добиться справедливости и компенсировать понесенные убытки.

Помимо прочего, следует составить смету на ремонт пострадавшего помещения с учетом актуальных цен на строительные материалы и расходов на бригаду рабочих.

Действия управляющей компании виноватой в потопе

В ответ на заявление потерпевшей стороны управляющая организация должна направить своих представителей на тот адрес, где случилось происшествие с целью осуществления обследования помещения и составления соответствующего акта, который, если дело дойдет до судебной тяжбы, придется приложить к исковому заявлению.

В данный документ вносятся сведения о представителе УК, потерпевшей и виновной стороне, а также туда допускается включение двух незаинтересованных свидетелей.

В содержании прописывается, по какому адрес произошел потоп, объем причиненного ущерба с указанием конкретных вещей, которые пострадали от воды, также восстановительных работ. В конце документа ставится дата и подписи. После составления акта один из его экземпляров остается у собственника на руках.

Так как УК нередко пытаются уклониться от выплаты за причиненный ущерб, вина за потоп в акте перекладывается на частное лицо.

Потерпевшая сторона вправе провести независимую техническую экспертизу для выявления истинной причины аварии и ответственных за нее лиц.

В дальнейшем возврата расходов на экспертизу можно потребовать в исковом заявлении.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам по телефонам, указанным наверху страницы, или через онлайн-форму.

Направление претензии

Наилучшим вариантом будет, если управляющая организация признает свою вину и согласится с необходимостью проведения восстановительных работ в квартире, пострадавшей от затопления.

Однако не всегда коммунальщики спешат возместить нанесенный ущерб или же вовсе отказываются взять на себя ответственность.

В данном случае, согласно законодательству, потерпевшее лицо должно попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке посредством направления претензии.

Указанный документ представляет собой письменное требование потерпевшего лица в адрес виновной стороны о компенсации нанесенного затоплением ущерба и проведении восстановительных работ.

Несмотря на то, что в законах РФ отсутствует единая утвержденная форма, которую следует применять, претензия, тем не менее, представляет собой процессуальный документ, предваряющий судебный иск, поэтому, она должна содержать необходимые сведения.

В данном контексте это будут:

наименование управляющей организации, и ее адрес;
реквизиты пострадавшего лица;
адрес места происшествия и источник затопления;
перечень пострадавшего имущества, сведения об иных убытках;
требование о компенсации ущерба;
способы компенсации, например, указывается расчет суммы на покрытие ремонтных расходов, срок ее передачи или же предлагается восстановить помещение силами УК;
предупреждение о том, что если перечисленные требования исполнены не будут, потерпевшая сторона инициирует судебное производство.

К претензии следует прикрепить собранную документацию, в числе которой:

акты восстановительных работ, которые были выполнены после затопления подрядчиком;
различные договоры и квитанции, с помощью которых можно установить стоимость того или иного имущества, пострадавшего от влаги;
чеки, подтверждающие расходы на стройматериалы;
квитанция, свидетельствующая о тратах на независимую экспертизу, если таковая проводилась для оценки причиненного ущерба.

Претензия направляется в УК заказным письмом с уведомлением о вручении, либо же передается на руки ответственного лица. При этом на втором экземпляре, который должен остаться у пострадавшего собственника, ставится подпись принимающей стороны.

Таким образом, управляющая организация может пойти навстречу и удовлетворить требования истца.

Однако, чаще всего гражданам для того, чтобы получить полагающуюся компенсацию, соразмерную причиненному ущербу, приходится инициировать судебное производство.

Следует отметить, что сегодня претензионный порядок в сфере ЖКХ не является обязательным, поэтому минуя добровольные попытки решения конфликта, пострадавшая сторона может обратиться непосредственно в судебную инстанцию.

Однако все же следует воспользоваться предоставленным правом и выставить претензию виновному лицу. В дальнейшем в судебном иске можно сослаться на тот факт, что попытки досудебного решения спора с УК результата не дали.

Судебная тяжба

В том случае, если пострадавшей стороне не удалось удовлетворить свои требования в претензионном порядке, следует направить исковое заявление в районный суд.

Так как исковое заявление представляет собой процессуальный документ, то, следовательно, по форме и содержанию оно должно подчиняться нормам ст. 131 ГПК РФ.

Так, в нем необходимо отразить следующую информацию:

наименование суда, в который направляется иск;
реквизиты истца и адрес нахождения УК;
сведения о том когда, где и по какой причине произошел потоп;
объем разрушений, в том числе и перечисление испорченного имущества;
сведения о том, что в адрес УК была направлена претензия;
расчет компенсации причиненного ущерба;
требования о возмещении вреда, в том числе и морального, и об устранении последствий аварии;
данные, свидетельствующие о вине УК.

Кроме того, в силу ст. 132 ГПК РФ, к иску обязательно прилагается сопутствующая документация, в число которой входят:

копии иска по числу участников дела;
копия претензии, если таковая направлялась в адрес УК;
копия паспорта пострадавшего собственника;
заключение экспертизы;
акт обследования жилья;
квитанции о стоимости поврежденного имущества;
чеки, подтверждающие траты на восстановительный ремонт, если пострадавший своими силами ликвидировал последствия затопления;
квитанция за оплату судебной пошлины.

Следует отметить, что какое бы решение не вынес суд, стороны могут его оспорить в апелляционном порядке, для этого законом отводится срок в 30 дней.

После истечения указанного срока судебный акт вступит в силу и станет обязательным для всех.

Таким образом, у пострадавшей стороны есть хорошие шансы доказать факт залива помещения по вине управляющей организации и восполнить имущественный ущерб. Действующее законодательство предоставляет все инструменты для восстановления справедливости и защиты своих прав.

Телефоны бесплатной горячей линии

Источник: https://pravbaza.ru/zhilishhnoe-pravo/kvartiru-zatopilo-po-vine-upravlyayushchej-kompanii-chto-delat

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома.

Доказать причастность управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации.

Виновных заставляют возместить сумму ущерба, судебные расходы, а также заплатить неустойку, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, и, в некоторых случаях, компенсировать нанесенный моральный вред.

Гораздо дешевле было бы договориться с собственником и выполнить ремонт по согласованной схеме.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
приборы учета до первых регулировочных кранов;
все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

протекла крыша;
произошел засор канализации;
разорвалась или потекла батарея;
потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма.

Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед.

Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу.

В таком случае, хотя система отопления и относится к общедомовому имуществу, ответственность за случившееся будет лежать на собственнике жилья, который не согласовал свои действия по замене коммуникаций с управляющей организацией.

Да, человек вправе в своей квартире менять трубы и радиаторы по своему усмотрению, но делать это нужно осторожно, предупредив свою управляющую организацию, а еще лучше – пригласив мастера этой компании для проведения ремонта и составив письменный договор о проведении работ.

Можно обратиться и в стороннюю компанию, но также нужно будет подписать договор об оказании услуг, чтобы, в крайнем случае, привлечь ее к судебной ответственности за плохо выполненную замену коммуникаций.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

Как доказать вину

При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа.

После этого в течение трех дней нужно будет пригласить специалистов управляющей организации для составления акта осмотра помещения и переписи поврежденного имущества.

Этот документ является основным для взыскания компенсации с виновников затопления.

Скачать образец акта о затоплении квартиры.

Как действовать в случае затопления:

Составляем акт. Помимо сотрудников управляющей организации в осмотре должны участвовать соседи, из помещения которых произошла утечка, и сам собственник пострадавшей квартиры. Соседи могут отказываться участвовать в составлении акта, о чем нужно будет сделать пометку.
В акте должно быть подтверждение, что квартиру залило, документ также должен содержать описание поврежденной техники (полные названия моделей), мебели, самого помещения. Кроме этого, участники осмотра должны указать причину затопления.
Если у собственника есть какие-либо замечания, он обязан вносить в акт пометки: просто отсутствие подписи может рассматриваться судом как знак молчаливого согласия. Акт составляется в нескольких экземплярах и остается на руках у каждого из участников осмотра.
Проводим экспертизу.
Если договориться с участниками осмотра о сумме возмещения ущерба не удалось, как и определить виновных, следует обращаться в лицензированную оценочную компанию, сотрудники которой проведут независимый осмотр помещения, определят стоимость ущерба.
Не лишними в таком случае могут оказаться различные квитанции о покупке техники, проведении ремонтных работ в квартире: они помогут оценщику более точно определить сумму ущерба.
В дальнейшем независимую экспертизу также может назначить суд, причем не только оценочную, но и строительно-техническую, для выявления причин затопления. Строительно-техническая экспертиза может понадобиться и самому собственнику в том случае, если управляющая компания отказывается составлять акт осмотра.
Фиксируем последствия затопления. Для суда желательно сделать хорошие фотографии или видеосъемку поврежденных участков квартиры, получить письменные показания свидетелей.
Обращаемся в суд.
Если стороной конфликта является управляющая организация или любое другое юридическое лицо, дело должно рассматриваться в арбитражном суде. Нередко потерпевший подает в суд сразу на управляющую организацию и на соседа, которые в ходе рассмотрения дела пытаются доказать свою невиновность.
Следует обратить внимание, что управляющая и эксплуатирующая организация – это не одно и то же. Подавать в суд нужно именно на управляющую компанию, ведь эксплуатирующая может выступать лишь подрядчиком, и она не будет нести ответственности в случае, если затопление произошло по недосмотру. Необходимые документы для обращения в суд: акт осмотра помещения, свидетельство оценочной экспертизы, документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право собственности на помещение.

По итогам судебного разбирательства, потерпевший может получить большую сумму, чем в порядке простой договоренности.

С виновников можно потребовать:

возмещение ущерба;
возмещение судебных расходов;
взыскание неустойки;
компенсацию морального вреда (доказать трудно, но возможно);
заплатить штраф в размере, равном половине присужденной судом суммы на возмещение ущерба.

Часто суд не выносит ожидаемого истцом решения по причине того, что тот выдвинул обвинения лицу не причастному. Это связано, как правило, с тем, что не были установлены точные причины потопа. Отсутствие оценочной экспертизы также приводит к тому, что органам бывает трудно определить точную сумму ущерба.

Суд сам вправе назначить экспертизу, но поскольку заседание может проводиться спустя определенное время после затопления, когда некоторые следы потопа уже исчезают, определить точную картину случившегося бывает затруднительно.

Именно поэтому расчет ущерба должен быть произведен в максимально короткие сроки после затопления квартиры.

Бесплатную консультацию по вопросам зотопления вы можете получить у нашего дежурного юриста онлайн, воспользовавшись формой ниже.

Источник: https://law03.ru/housing/article/zaliv-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii