Как вернуть испорченный продукт в магазин?

В этой статье:

Как вернуть испорченный продукт с нормальным сроком годности

Возврат продуктов питания в магазин Возврат продуктов питания в магазин Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «Возврат продуктов питания в магазин». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными ми основанными на опыте работы. Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях? Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин, а ему отказывают?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли магазин вернуть продукт у которого завтра истекает срок годности
Магазины продают украинцам испорченное мясо с нормальным сроком годности
Возврат продуктов питания в магазин
Что делать, если закончился срок годности товара?
Что делать, если вам продали просроченные продукты
Возврат продуктов питания в магазин
Как вернуть в магазин некачественные продукты питания?
Магазин возвращает продукцию с истекшим сроком годности
Можно ли вернуть продовольственный товар с хорошим сроком годности, но испорченный на вкус?
Что делать, если вам продали просроченные продукты

Можно ли магазин вернуть продукт у которого завтра истекает срок годности

Увы, потерять его очень просто! Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно. Что будет, если они дойдут до Роспотребнадзора?

Это статья для честных предпринимателей, а не тех, кто перебивает сроки годности и торгует просрочкой.

Просроченный товар запрещено выставлять на витрину. Такие продукты являются некачественными, несут угрозу здоровью. Продавец обязан их уничтожить или утилизировать. Покупателю не обязательно покупать товар с истёкшим сроком годности.

Он может написать жалобу на торговую сеть в Роспотребнадзор, если просто увидел нарушение. В качестве доказательства отправит фото или видео, но и без этих данных проверка гарантирована.

Сумма зависит от того, кем является ответчик. Штраф за торговлю просроченными продуктами: Для граждан от 1 до 2 тыс. Как вариант — обменять на такой же свежий товар.

Если такого же нет, то на аналог. Можно ли покупателю требовать вернуть просроченный товар без чека? Да, согласно ст.

Если покупателю откажут в возврате денег, аргументируя отсутствием чека, он имеет право подать иск в суд. Доказательствами совершения им покупки могут быть данные фискального регистратора, записи камер видеонаблюдения, показания свидетелей или выписка банковского счёта.

Магазин, в свою очередь, должен контролировать условия хранения. Что делать, если покупатель хочет вернуть испорченный товар, у которого срок годности в порядке? Чаще всего это скоропортящиеся товары — молочные продукты, мясо, торты.

Они могут испортиться не только по вине магазина, но и из-за халатности поставщика. Технология изготовления продукта или условия транспортировки могут быть нарушены. В результате этого он испортится раньше заявленного срока. Покупатели всё равно начнут решать вопрос с обращения в магазин.

И даже если магазин не виноват в порче товара, деньги придётся вернуть. Чтобы доказать вину поставщика возможно потребуется независимая экспертиза. При порче большой партии товара, средства, потраченные на анализ, оправдаются, если результаты укажут на вину поставщика. Если же это единичный случай с несколькими товарами, то проще просто списать их, не привлекая поставщика.

Опираясь на ст. Это необходимо сделать самостоятельно или на основании предписания соответствующих органов. Если продавец не уберёт и не спишет товар, он может быть привлечен к административной ответственности по ст.

Постоянные жалобы на просрочку могут подкосить репутацию заведения. А постоянные штрафы — финансовое положение. Несколько рекомендаций о том, как вовремя находить просроченные и испорченные продукты и беречь репутацию: Не конфликтуйте с покупателем.

Очевидцами пылких ссор становится другие клиенты, которые будут, скорее всего, на стороне потребителя. Репутация дороже. Ответственные работники — директора, администраторы, должны быть осведомлены, как вести себя в той или иной ситуации.

Необходимо провести с ними инструктаж с подробным разъяснением действий в случае, когда клиент требует компенсации. Конфликтную ситуацию поможет разрешить предоставленная скидка или купон. Это загладит вину магазина и позволит не потерять клиента.

Скидки и подарки любят все. Установите контроль над свежестью продуктов. Для этого возложите ответственность за просроченный товар в магазине на сотрудника — директора по свежести. Можно ввести правило для покупателей: нашёл просроченный товар — сообщи сотруднику магазина и получи свежий в подарок.

Клиент останется доволен и магазин не оштрафуют. Просроченные и испорченные продукты опасны не только для здоровья населению. Своевременное решение проблем, удовлетворение претензий позволит организации сохранить хорошие отношения с потребителем.

Клиент, которого поняли, вернётся за покупками, обиженный — будет писать жалобы.

Магазины продают украинцам испорченное мясо с нормальным сроком годности

A A По статистике каждый человек в среднем два — три раза в год травится продуктами. Самая опасная в этом смысле пора года — лето. На жаре все киснет гораздо быстрее. Самая быстропортящаяся продукция — молочная, различные колбасные и кондитерские изделия. Магазин на улице Серова.

Купила пиво в магазине срок годности и упаковка в порядке , дома оно оказалось кислым, явно не тот вкус, что обычно. В магазине отказались сделать возврат или заменить, потому что продовольственные товары с нормальным сроком годности не меняют.

Можно ли сделать возврат товара без чека в году Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза.

Возврат продуктов питания в магазин

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях? Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин , а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий.

Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных. Их мы покупаем больше других, поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше.

Имеем ли мы на это право , в каких ситуациях и как это сделать? В каких случаях возможен? Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

Что делать, если закончился срок годности товара?

Что делать, если салат, купленный в магазине, оказался просрочен Октябрь 5th, Согласно Закону, при обнаружении продовольственного товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возврата денег. Тогда как качественное продовольствие с нормальным сроком годности вернуть уже не получится. Как вернуть в магазин испорченные продукты? Если вздувшуюся банку или заплесневевшую колбасу можно вернуть в магазин, даже если срок годности продукта не истек — испорченность налицо.

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. В данном случае, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей».

Претензия продавцу на некачественные продукты питания Если вы столкнулись в магазине с товаром, на который истек срок годности, то вам нужно пригласить старшего продавца или управляющего магазином и показать ему обнаруженное нарушение. Продавец обязан убрать просроченный товар при вас с прилавка и утилизировать его. Если продавец оставил ваше обращение без внимания, попросите книгу отзывов и предложений и напишите свою жалобу, указав, что именно произошло. Оставьте свои контактные данные для того, чтобы с вами в дальнейшем могло связаться руководство магазина и сказать, как была решена проблема.

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Можно ли вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин? Сначала узнаем, что закон о торговле относит к продовольственным товарам. Согласно ст. К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь — скушать.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: pinesmotelcrivitz.com: Что делать, если вы купили просроченный продукт?

Возврат продуктов питания в магазин: надлежащего качества и просроченных, как и можно ли вернуть Ежедневно торговые сети и супермаркеты принимают тысячи и тысячи покупателей, представляя им линейку продуктов разных ценовых категорий. Это необходимость, хотя ученые уже заметили негативный эффект потребительства — в первую очередь, из-за отсутствия недостатка в продовольствии, вы склонны покупать больше, чем это нужно.

Также, поскольку продукты, которые мы употребляем в пищу, не должны иметь негативного влияния на наш организм, все товары подлежат обязательным проверкам качества, сертификации и маркировке. Вы должны знать, что вы покупаете, чтобы обезопасить себя или свою семью, и не ступить на путь набора веса. Однако, из-за огромного рынка сбыта и массового производства, многие купленные продукты питания теряют в качестве.

Непорядочные магазины пытаются сбыть все, за что они заплатили производителям, даже когда продавать этот пакет молока или связку бананов уже нельзя.

Как вернуть в магазин некачественные продукты питания?

Купили испорченные продукты, могу ли я без чека вернуть товар? Чек предоставлять не обязательно. Сложилась такая ситуация, в кафе на кухне администратор нашла испорченный товар и оштрафовала за это сотрудника, возникает вопрос, кто должен следить за сроком годности продуктов Администратор заведения или же сотрудник который стоит на заготовке 7.

Магазин возвращает продукцию с истекшим сроком годности

Некачественные продукты питания Иногда в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит. Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что: 1. Продукция, которая здесь продается, скорее всего, очень низкого качества.

Срок годности товаров Здоровье гика Каким образом производитель устанавливает срок годности своего продукта?

Сроки возврата товара Продовольствие — это категория товаров, которые покупаются и продаются чаще и больше всего. Эта та группа товаров, с которой каждый человек сталкивается ежедневно в своей жизни, и знание о том, в каких случаях можно рассчитывать на обмен или возврат этой продукции является не правом, а необходимостью для человека.

Подлежат ли продукты возврату? Продовольствие ненадлежащего качества — это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин.

Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату.

Можно ли вернуть продовольственный товар с хорошим сроком годности, но испорченный на вкус?

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон? Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению. Как вернуть продукты ненадлежащего качества?

Как сдать испорченный продукт в магазин

Новости Украины — From-UA. Вспомнить всё: кто делает из Коломойского врага Украины номер один. Борьба за киевский главк СБУ: как друзья Зеленского перессорились за одно кресло. Предложения партнеров. Голосовать Все опросы. ФОТО

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бесплатная еда в пятёрке!!!Пришёл,забрал,съел!Пожрать нахаляву!

Что делать, если купили некачественный товар
Как вернуть «тухлятину», купленную в любимом супермаркете? ФОТО
Права потребителя на возврат товара
Испорченные продукты можно вернуть
Что делать, если купил некачественные пищевые продукты
Возврат продуктов питания в магазин
Как вернуть распакованный товар в магазин: адвокат дал советы украинцам

Что делать, если купили некачественный товар

Вы можете ознакомиться c изменениямы в политике конфиденциальности. Недавно я купила в магазине не самый дешевый нарезной хлеб в упаковке. Она хоть и полупрозрачная, но хлеб через нее не очень хорошо было видно. На ощупь он был свежим. Открыла — а он с черной плесенью. Как я могу вернуть такой испорченный продукт, нужно ли писать какое-то заявление? Должны ли мне отдать деньги или заменить товар?

И что делать, если магазин откажет в возврате? Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»:. В нем должны быть указаны дата покупки товара, описание дефекта, наличие чека, а также сформулировано требование возврат денег или замена товара.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых вы отдаете представителю магазина вместе с товаром, а другой оставляете у себя. Также делается копия чека, которая прилагается к заявлению сам чек остается у покупателя.

На своей копии заявления следует указать, кто у вас его принял ФИО, должность. Если же магазин отказывает в возврате, то, как правило, он отказывает и в принятии заявления. В таком случае следует зафиксировать на копии заявления , кто отказал вам в его принятии. Лучше, если при этом будут присутствовать двое свидетелей, которые заверят факт отказа своими подписями. После этого обратитесь в Управление по защите прав потребителей, Управление по борьбе с экономической преступностью, милицию.

Кроме того, если заявление не было принято магазином, его можно отправить по почте с уведомлением о доставке — в таком случае считается, что магазин официально его принял». Вопросы присылайте по адресу tokarchuk segodnya. Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram. Мы обновили правила сбора и хранения персональных данных Вы можете ознакомиться c изменениямы в политике конфиденциальности. Новости политики.

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»: Реклама. в соцсетях. Подписывайтесь на нашу рассылку Введите корректный email. Новости партнеров Загрузка Популярные статьи.

Новости партнеров Loading

Как вернуть «тухлятину», купленную в любимом супермаркете? ФОТО

Для начала нужно сказать, что все товары условно можно поделить на три основные группы: продовольственные товары, непродовольственные товары, специальные виды товаров. К продовольственным товарам относятся продукты питания, к непродовольственным можно отнести бытовые приборы, одежду, мебель, посуду, бытовую химию и прочее, а примером специальных товаров являются лекарственные средства и препараты. Каждая из этих групп имеет свои особенности на возврат товара. Сегодня мы рассмотрим первую часть, а именно право потребителя на возврат товара продовольственного назначения. Известно, что продукты питания должны иметь срок годности.

В последнее время всё чаще производители и продавцы пищевых продуктов нарушают элементарные санитарные правила. В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу.

Специалист рассказал, как покупателям вернуть деньги за распакованные испорченные продукты. Адвокат рассказал украинцам, как вернуть в продуктовый магазин распакованный товар ненадлежащего качества. Эксперт отметил, что современная пищевая промышленность использует вакуумную или другую герметичную упаковку, чтобы как можно дольше сохранить продукт и при этом не утратить его качество. Однако такая упаковка не позволяет покупателю убедиться в качестве продукта.

Права потребителя на возврат товара

Всем нам не раз приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Возникает вопрос: Что делать, если Вы уже принесли испорченный продукт домой? Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права? Вернуть продукт можно только в пределах его срока годности. Сроком годности является период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Срок годности всегда указывается на упаковке продукта. Если срок годности продукта закончился даже за несколько часов до прихода в магазин, вернуть данный продукт все же не удастся. Совсем другое дело, если продукт был куплен уже с просроченным сроком годности. При этом продавец не вправе отказать вам в удовлетворении ваших требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена.

Как вернуть испорченный продукт?

Испорченные продукты можно вернуть

Что делать, если конфеты, консервы, колбаса, которые вы купили к новогоднему столу, оказались некачественными. Новогодние праздники мы любим отмечать широко: с гуляньями, подарками и большим количеством продуктов, от которых в эти дни ломятся наши столы. Но иногда, сделав покупки на неделю вперед, мы вдруг обнаруживаем, что срок годности консервы давно истек, а колбаса неприятно пахнет. В прошлом году, например, у нас было много обращений по некачественным продуктам именно в канун новогодних и рождественских праздников. Поэтому, покупая, например, наборы конфет, не поленитесь посмотреть, не истек ли срок их годности.

Вы можете ознакомиться c изменениямы в политике конфиденциальности. Недавно я купила в магазине не самый дешевый нарезной хлеб в упаковке.

Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день. Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию. К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь — скушать.

Что делать, если купил некачественные пищевые продукты

По состоянию на начало 2018 года применение повышающих тарифов используется при выставлении счетов за услуги холодного и горячего водоснабжения. Для большей уверенности лучше заключить письменное соглашение с магазином, в котором указывается время, необходимое для устранения дефектов. И единственным доказательством станет договор о заключенной сделке. Сумма единовременных выплат составит 16,35 тыс.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если продали просрочку

Если суд признает наследника недостойным, то он лишается имущественных прав. Основными критериями, влияющими на доходы военнослужащих, являются: место службы, особые условия, звание и должность. Алабяна 13 Сокол 08:30-19:30 Доп. В выписке содержится личная информация о зарегистрированных гражданах. Осенью прошлого года зампред Правительства Т.

Как вернуть распакованный товар в магазин: адвокат дал советы украинцам

Это не ущемляет действие законодательства и все проводится на законных основаниях. За квартиру платим 3500р, дом деревянный отапливаем дровами. Также на предприятии издается внутренний приказ, являющийся основанием, по которому в бухгалтерии происходит начисление компенсации.

И при оказании предпринимателем транспортных услуг наличие печати также обязательно, так как форма путевого листа предполагает проставление печати. Бывший муж может оставить детям квартиру, дом или автомобиль в счет той помощи, которую он должен платить ежемесячно.

Неполный пакет документации может стать причиной аннулирования сделки. Собственно, такие нешипованные всесезонные шины и предназначены для эксплуатации на дорогах в течение всего года.

Отказы со стороны Консульства Греции бывают довольно редко.

Если жильцы просмотрели план капитального ремонта домов в Санкт-Петербурге и не нашли в нем своего, рекомендуется воспользоваться формой обратной связи для внесения его в список по Региональной программе (составляется на ближайшие 25 лет).

Какие законы регламентируют кадастровую стоимость земельного участка. Следствием может становиться доначисление налогов, поскольку бухгалтер не вправе включать в декларацию не подтвержденные документально расходы. С теми же целями может жаловаться и подозреваемый. Вместе с тем отметим, что отсутствие какого-либо из перечисленных реквизитов автоматически не влечет недействительность акта.

Родители подскажут, какой сад лучше избегать, а в который можно смело переводить. За нее придется уплатить государственную пошлину. Этот пробел будет устранён только с 1 января 2019 года. Правда, если стороны не знали о его недействительности и совершали действия, направленные на выполнение условий недействительного договора (пользовались правами, выполняли обязанности), может потребоваться признание недействительными всех последствий договора.

Собираемся лететь семьей на Пхукет в новогодние каникулы, поэтому много информации не может. Как отличить настоящую купюру 5000 рублей от подделки.

Ее часто просят при совершении сделок с недвижимостью, чтобы убедиться в отсутствии возможных претендентов на эту собственность. Сроки подачи заявления о факте избиения Каковы сроки подачи заявления в полицию о побоях. Будет ли повышение зарплаты госслужащим в 2019 году.

Источник: https://kilmerforky68.com/grazhdanskoe-pravo/kak-sdat-isporchenniy-produkt-v-magazin.php

Возврат продуктов питания в магазин в 2019 году: можно ли вернуть?

Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день. Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию. Бывает, что покупатель приносит домой рыбу «с душком» или протухшее мясо.

Можно ли вернуть продукты питания обратно? Далее – всё об этом.

Можно ли вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин?

Сначала узнаем, что закон о торговле относит к продовольственным товарам.

Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть – съесть или выпить.

Что касается возврата продуктов питания, то данную процедуру регламентирует Закон № 2300-1, защищающий права потребителей.

Согласно ФЗ № 2300-1, возврат продуктов питания в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению).

К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь – скушать.

В данном случае отказ продавца обменять продукт или вернуть за него деньги будет правомерен.

А как обстоят дела с купленными продуктами ненадлежащего качества? ЗоЗПП в этом случае полностью на стороне потребителя: вернуть некачественный, не пригодный к употреблению продукт обратно в магазин можно.

Возврат некачественных продуктов питания

Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, то вернуть их можно при наличии следующих условий:

Истечение срока годности приобретённого продукта питания.
Неприятный запах.
Нехарактерный цвет.
Вскрытая упаковка.
Несоответствие заявленного на упаковке описания продукта увиденной «действительности».
Наличие насекомых и другой живности в продукте питания.

Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату.

Закон в данном случае будет на стороне покупателя, и он вправе потребовать от магазина:

поменять продукт на аналогичный, но хорошего качества;
вернуть деньги за продукт.

Если некачественным продуктом был нанесён вред здоровью потребителя, то он вправе через суд требовать возмещения убытков.

Как вернуть испорченный продукт в магазин?

При обнаружении испорченного продукта покупателю стоит сразу же сфотографировать товар, чтобы потом приложить это фото к претензии.

Основанием для возвращения плохого товара выступает чек, который подтверждает факт покупки. Однако, согласно ЗоЗПП, отсутствие данного платёжного документа не должно стать причиной для отказа покупателю в возмещении ущерба.

Алгоритм действий для инициирования процесса возврата продукта в магазин:

Предъявите испорченный продукт продавцу.
Оформите письменную претензию в 2 экземплярах (первый – для вас, второй остаётся в магазине). Составляя претензию, придерживайтесь следующей структуры:

В правой части стандартного листа укажите наименование магазина, в котором некачественный продукт был приобретён.
Напишите свои личные данные: ФИО, адрес проживания, контактные данные.
Ниже посередине листа запишите слово «Претензия».
Далее в свободной форме опишите: как и когда был приобретён продовольственный товар, его стоимость, как вы обнаружили его непригодность.
Подкрепите изложенную информацию статьями нормативных актов (ст. 25 ЗоЗПП).
В конце укажите свои требования.
Далее составьте опись документов, прикладываемых к претензии.

Приобщите к претензии чек или свидетельские показания.
Передайте бумаги продавцу или руководителю торговой точки.
Дождитесь письменного ответа на претензию.
Если продавец отказывает в принятии товара обратно и возмещать ущерб, напишите такую же претензию в Роспотребнадзор, ОЗПП и прочие инстанции, контролирующие деятельность торговых точек.

Можно ли вернуть испорченный продукт в магазин без чека?

Если чек утерян, то вернуть испорченный продукт будет сложнее, однако такая возможность предусмотрена законом.

Как уже было сказано, отсутствие кассового/товарного чека не является, согласно закону, основанием для отказа покупателю в возмещении ущерба, нанесённого покупкой испорченной продукции.

Чтобы подтвердить факт покупки именно в данном магазине, гражданину нужно найти свидетеля, видевшего, как тот совершал покупку.

Свидетельские показания рекомендуется оформлять в письменном виде, указав ФИО, адрес проживания и контактные данные свидетеля.

Ещё один вариант – просмотреть данные видеокамер магазина, однако рассчитывать на это не стоит, поскольку магазин не обязан делиться записями.

Кроме того, потребитель может запросить проведение идентификации артикулов по товару, которые указаны на упаковке продукта и в накладных.

Важно отметить, что в случае с испорченными продуктами администрация магазина обычно идёт на уступки и удовлетворяет требованиям покупателя. В условиях жёсткой конкуренции ни одной торговой точке не выгоден скандал и отрицательная репутация.

Кроме того, за продажу непригодных продуктов на магазин могут наложить штрафные санкции. А проверки магазина служащими Роспотребнадзора просто не избежать в случае подачи жалобы со стороны потребителя.

При выявлении других нарушений возможно даже прекращение юрлица деятельности в торговой сфере, опломбирование складских и торговых помещений.

Если кто-то пострадал от испорченной продукции, купленной в магазине, с продавца можно взыскать моральный и материальный ущерб в судебном порядке.

В качестве доказательств суду понадобятся:

чек о покупке испорченного продукта/письменное заявление свидетеля;
медицинская справка, подтверждающая отравление;
остатки плохого продукта для экспертизы.

Экспертиза нужна для подтверждения отравления именно этим продуктом. Заказать её можно в лаборатории Госслужбы по вопросам безопасности пищевых продуктов.

Каков срок возврата денег покупателю, если он купил некачественные продукты?

Покупатель вправе обратиться в магазин с письменной претензией о возврате средств за приобретённый испорченный продукт в установленные законодательством РФ период времени – до завершения срока годности товара.

Что касается продукта с истекшим сроком годности, то в данном случае важно обратиться в торговую точку как можно раньше.

Просьба о замене продукта должна быть удовлетворена:

в течение недели после получения претензии;
до окончания месяца, если в магазине нет в наличии аналогичного (но качественного!) продукта для обмена.

Администрация торговой точки обязана направить потребителю ответ на оставленную претензию и возместить расходы на испорченный продукт в течение 10 дней.

Как вернуть просроченный продукт в магазин?

Вернулись из магазина и только тогда увидели, что у купленного продукта истёк срок годности? Такая ситуация знакома многим.

Конечно, срок годности нужно проверять ещё в магазине перед совершением покупки. Но часто мы, уставшие после трудового дня, спешим, стараясь как можно быстрее купить продукты и прийти домой, чтобы приготовить обед или ужин. Внимание в такой ситуации часто рассеянное.

Бывает, что дату посмотрели на одной упаковке, а остальные несколько штук взяли с полки, уже не проверяя. Среди них одна и оказалась просроченной.

Конечно, магазин не вправе продавать просроченный товар. И всё же это случается, иногда даже намеренно со стороны сотрудников магазина.

Если вы заметили на полке просроченный товар, скажите об этом одному из консультантов в торговом зале. Ну а если уж случайно такой товар купили, то вправе его вернуть.

На вашей стороне ЗоЗПП 2300-1, в котором прописано: в случае обнаружения в продукте недостатков, потребитель вправе требовать замены на товар той же марки или возврата денег.

Проблема разрешится очень просто, если сохранился чек. В этом случае нужно всего лишь принести в магазин товар с истёкшим сроком годности и чек на него, после чего в кратчайшие сроки состоится обмен товара или возврат денег. Любому магазину важна репутация.

Если чека нет, то всё зависит от продавца и администрации: вполне вероятно, что вам придётся доказывать при помощи свидетелей или показаний с камер видеонаблюдений, что продукт был куплен именно здесь.

Обычно магазины всё же заменяют продукты с истёкшим сроком годности. Если же отказали, то вы можете сделать следующее:

Оставить запись в книге жалоб и предложений.
Составить претензию к качеству товара и подать её в магазин. (Составляется в произвольной форме с описанием ситуации и указанием требования замены или возврата средств).
Обратиться в Роспотребнадзор или в ОЗПП. Можно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора (8-800-100-0004), где подскажут, что предпринять в данной ситуации, или написать жалобу на сайте данной организации (rospotrebnadzor.ru). Сфотографируйте просроченный товар и приложите фото к жалобе.

Советы потребителю

Предлагаем несколько советов гражданам при покупке пищевых продуктов:

Всегда внимательно изучайте информацию о продуктах питания, которые предлагают магазины. Сведения можно найти на этикеточной маркировке или заводской упаковке.
Обращайте внимание на дату изготовления продукта и срок его годности.
Смотрите на то, где размещена скоропортящаяся продукция, которая должна хранится и реализовываться только с полок холодильного оборудования.
При выборе продукции внимательно осмотрите упаковку и сам продукт на наличие микробиологической порчи: плесневения, заветренности, брожения.
При приобретении готовой продукции, к примеру, салатов, важно помнить, что в заправленном виде они хранятся не более 3 часов.
Не покупайте замороженные полуфабрикаты в слипшихся пакетах. Продукт в них деформировался, поскольку подвергался разморозке, потерял качество и, скорее всего, опасен для здоровья.
Сохраняйте какое-то время чек на товар, не выбрасывайте его сразу же, возможно, этот документ вам пригодится.

Итак, покупая продукты в магазине, будьте внимательны, обращайте внимание на качество продукта и срок годности. Но если случилось вам купить плохой продукт в магазине, то знайте, что ЗоЗПП на вашей стороне.

: Возврат продуктов питания

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-produktov-pitaniya-v-magazin/

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин продовольственный товар надлежащего качества нельзя. Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том случае, если его нельзя употребить по назначению (съесть, выпить). Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье.

О чем говорится в закон?

Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Согласно статьям 492 Гражданского Кодекса и 2 Федерального Закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», продовольственным товаром считается товар, который можно употребить в пищу, иначе говоря – съесть или выпить.

Возврат продовольственных (и непродовольственных) товаров в магазин регламентирует Закон “О защите прав потребителей”. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества (не просрочены, подлежат употреблению по назначению).

Так, например, если вы купили в магазине сыр “Чеддер”, а по приходу домой поняли, что он не подходит к рецепту салата “Цезарь”, который вы ходите приготовить, то вернуть его в магазин на основании личной антипатии (просто разонравился) у вас не получится, так как сыр можно употребить по назначению, т.е. скушать. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен.

Однако, что касается возврата продуктов питания ненадлежащего качества, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть их обратно в магазин возможно. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению.

Как вернуть продукты ненадлежащего качества?

Как мы уже поняли из предыдущего раздела, вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин невозможно. Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, но они возвращаются при наличии следующих обстоятельств:

Истечение срока годность купленного продукта питания;
Нехарактерный запах;

Так, например, купленный сыр пахнет плесенью или гнилью.

Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым.

Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания (молочных, мясных) может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче.

Несоответствие описания продукта питания увиденной “действительности”;

Пример: на упаковке говяжьих колбасок написано, что они имеют ярко выраженный багровый оттенок. На деле они оказались бледно-розовыми. Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного.

Наличие каких-то насекомых в купленном продукте питания;

Как правило, появление какой-то “живности” в продуктах обусловлено нарушением их перевозки и условий хранения на складах магазина.

Если одно из перечисленных условий для возврата имеют место быть , то такие продукты подлежат возврату.

На что может рассчитывать покупатель?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, при возврате продуктов питания ненадлежащего качества покупатель может рассчитывать на следующие действия продавца:

Обмен непригодного к употреблению продукта питания на пригодный аналог;
Возврат полной стоимости возвращаемого продукта питания взамен на его возврат;
Уменьшение стоимости некачественного продукта питания ввиду выявленной непригодности;
Возмещение понесенных убытков;

Данный пункт предусмотрен на случай, если в результате непригодности продукта питания человек серьезно отправился, из-за чего ему пришлось проходить продолжительное лечение. В этом случае покупатель может потребовать от магазина компенсировать понесенные на устранение признаков отравления затраты. Если магазин откажется выплатить компенсацию, то покупатель, по Закону, может подать на магазин в суд.

Основанием для подачи иска может быть непредвиденная реакция на продукт, который употребил человек.

Пример: на упаковке низколактозных сливок говорится, что данный продукт подходит к употреблению людям, не переносящим лактозу. После употребления данных сливок не переносящий лактозу мужчин начал страдать расстройством кишечника, что говорит о непереносимости низколактозных сливок. Вывод: мужчина имеет права не только вернуть сливки в магазин, но и потребовать компенсировать стоимость приобретенного на устранение расстройства кишечника лекарства.

Как пошагово осуществляется возврат?

Для возврата продуктов питания ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

Сам продукт питания;
Чек, подтверждающий покупку данного продукта;

Если покупатель потерял чек, то это не может стать основанием для отказа производить возврат.

Паспорт (для заполнения заявления на возврат);

Придя в магазин вы должны:

Предоставить продукт питания и обозначить причину его непригодности;

Если причина непригодности продукта окажется, по мнению продавца, субъективной (неявной), то он незамедлительно отправит товар на экспертизу, первоначально попросив вас заполнить заявление на возврат продукта.

Если непригодность возвращаемого продукта питания будет явной (плесень на сыре, заветренная часть мяса в месте образовавшейся дырки на упаковке и т.д.), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог, снизит стоимость продукта или вернет вам деньги;
Если продавец решил оформить продукт на экспертизу, то вам понадобится заполнить претензию;

Образец претензии вам предоставит продавец. Составляется она в двух экземплярах. Одна копия остается на руках у покупателя, а вторая отправляется к администрации магазина на рассмотрение.

Структура претензии

Заполнить претензию можно как в магазине, так и перед походом в него дома. Сделать это можно как на компьютере (с последующей распечаткой и проставление подписи), так и от руки. Составляя претензию, необходимо придерживаться следующей структуры её написания:

В правой части листа формата А4 необходимо указать наименование магазина, в котором товар был приобретен (если вам известны инициалы директора торговой точки, то указать надо и их). После прописываются личные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
Далее нужно указать название документа, а именно “Претензия”;
В основной части претензии нужно в свободной форме описать: как и когда был приобретен продовольственный товар (его наименование и стоимость), при каких обстоятельствах была выявлена его непригодность;
Необходимо подкрепить изложенную информацию конкретными статьями закона “О защите прав потребителей”. Без них вероятность отклонения требований, изложенных в претензии, может увечиться;
В конце нужно указать, какие требование покупатель выдвигает по отношению к магазину: обменять товар, вернуть деньги, снизить стоимость или компенсировать дополнительные затраты;
Далее нужно прописать, какие документы покупатель прикладывает к претензии. Такими документами могут быть чеки.

Документы должны свидетельствовать об изложенных в претензии фактах.

К самой претензии нужно приложить не оригиналы документов, а исключительно ксерокопии. Так как в случае утери их придется восстанавливать заново.

В самом конце претензии нужно проставить дату её составления, а также личную подпись с расшифровкой;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Сроки возврата товара

Сроки рассмотрения претензии – до тридцати дней.

Если в претензии покупатель потребовал произвести экспертизу в кратчайшие сроки, то вполне возможно, что уже через неделю вам перезвонят.

Если магазин не перезванивает вам в течение положенных по Закону тридцати суток, то вы должны составить жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор, местную службу защиты прав потребителей или подать исковое заявление в суд.

(4 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-produkty-pitaniya.html