Как вернуть электронный билет на самолет?

В этой статье:

Как вернуть электронный билет на самолет

Любой гражданин может вернуть приобретенный билет в случае его отказа от поездки. Здесь мы расскажем о том, как вернуть электронный билет на самолет.

Порядок возврата неиспользованного авиабилета регулируется Воздушным кодексом РФ и Общими правилами воздушных перевозок.

Можно ли сдать электронный билет

Отказ от воздушной перевозки может быть вынужденным или добровольным.

Если отказ от поездки является вынужденным, то вам должны вернуть стоимость электронного билета на самолет при его сдаче. Причем это правило распространяется даже на невозвратные билеты.

Если отказ от поездки не является вынужденным, то условия возврата стоимости билета (полной или частичной стоимости) определяются договором воздушной перевозки, который считается заключенным в момент покупки авиабилета.

Рассмотрим условия возврата электронного авиабилета на самолет более подробно.

Вынужденный отказ от авиаперелета

Отказ от авиаперелета будет вынужденным, в случаях:

отмены или задержки рейса, указанного в билете, или выполнения рейса не по расписанию;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
невозможности предоставить пассажиру место в самолете на рейс и дату, указанные в билете;
задержки пассажира в аэропорту, связанной с продолжительностью проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
необеспечения авиаперевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки со стыковыми рейсами;
болезни самого пассажира либо болезни члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь. При этом медицинскими документами должен быть подтвержден как факт болезни, так и противопоказания к полету на дату отправления самолета, указанную в билете;
смерти члена семьи пассажира или его близкого родственника, что подтверждается документально (если пассажир уведомил об этом перевозчика до окончания регистрации на рейс);
непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом перевозчика.

Указанный перечень (он предусмотрен Воздушным кодексом РФ) не является исчерпывающим. Авиакомпании могут посчитать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

В случаях вынужденного отказа от перевозки пассажир может вернуть электронный билет и ему будет возвращена провозная плата, то есть стоимость авиабилета, в которую не входят комиссионные сборы и фактически понесенные перевозчиком расходы.

Добровольный отказ от авиаперелета

Если отказ от перелета не является вынужденным, то при возвращении электронного билета на самолет его стоимость будет возвращена только при одновременном выполнении следующих условий:

условие о возврате провозной платы (стоимости авиабилета) предусмотрено договором воздушной перевозки;
пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета более чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Если пассажир сообщил перевозчику об отказе от перелета менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на указанный в билете рейс, то при возврате авиабилета ему будет возвращена величина провозной платы билета с удержанием 25 процентов неустойки. При этом удерживаются комиссионный сбор и фактически понесенные перевозчиком расходы.

Как сдать электронный билет

Если вы решились на возврат электронного билета, то при его сдаче:

подготовьте медицинские и иные документы, подтверждающие вынужденный отказ от перелета (если отказ – вынужденный);
обратитесь в авиакомпанию, турагентство, интернет-сайт и т.п., т.е. обратитесь туда, где был куплен билет;
подготовьте заявление на возврат электронного билета. Форму (бланк) заявления можно найти на сайте компании, в которой был приобретен авиабилет;
подготовьте другие документы, перечень которых вы также можете найти на сайте компании;
произведите возврат авиабилета либо в офисе (офисе продаж) компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт авиакомпании, на котором был приобретен билет.

Имейте в виду, что заявление на возврат авиабилета принимается только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от его представителя, полномочия которого подтверждаются нотариальной доверенностью.

Деньги за возвращенный электронный авиабилет на самолет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:

на расчетный счет, на банковскую карту;
наличными;
на электронный кошелек.

Более подробно с условиями возврата электронных авиабилетов можно ознакомиться сайте авиакомпании.

Источник: https://lawrecom.ru/kak-vernut-ehlektronnyj-bilet-na-samolet/

Как сдать электронный билет на самолет купленный через интернет?

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр. И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

anywayanyday.su

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

travelproof.nl

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

наличные – за ними нужно прийти в кассу;
электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

mirsg.ru

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Источник: https://turistigid.com/sovety/kak-sdat-elektronnyy-bilet-na-samolet.html